Как да избираме консултанти по човешки ресурси?

Съвети от покера

Как да отличим самозвания консултант, сигурна рецепта няма. Но, макар и странно, има няколко практични съвета, взети назаем от покера!

Авторски материал, публикуван в сайта "Кариери" (със съкращения)

Искате да назначите новия си най-добър специалист, да обучите и развиете сегашните си служители или да определите кои са утрешните лидери? Точно в такива моменти търсите съдействие от стратегически партньор, който да разбере очакванията ви, да познава бизнес-средата, но и най-вече – да добави стойност и да допринесе за промяната... Тогава се появява консултантът по управление на човешкия капитал.

Повечето консултантски фирми предлагат фирмена диагностика и консултинг, различни проучвания, подбор на персонал, тренинги, обучения, дори модерните напоследък менторинг и коучинг. Проучванията варират от изследвания на пазара или на възнагражденията, до организационни и даже индивидуални психологически изследвания. Опитни специалисти може да разкрият нивото на ангажираност на служителите ви, да изследват микроклимата в колектива или да направят личностови профили на ключовите ви таланти. На консултантска фирма може да възложите и да разработи различни системи, процеси и програми, съобразени с нуждите на организациите.

Консултантите може да направят за вас и различна документация, свързана с управлението на хората, някои дори може да поемат ТРЗ-дейности (Труд и работни заплати). Но макар и да изглежда богато, реалното портфолио на консултантските фирми може би не е чак толкова голямо, все пак...

"За пари – всичко правим!". Шеговито или не – това е чест отговор в неформален разговор от устата на консултант. Зад него, обаче, не винаги се крие готовността за цялостно съдействие при разрешаването на оперативните задачи или възникнал проблем. Лошото е, че най-често е злонамерено желание да ви вземат парите на всяка цена. А по-лошото е, че такива консултанти са наистина добри. Много добри! ...в търговските умения.

Наскоро един ми разказа как отива във фирма да предлага услугите си и потенциалният клиент се хвали, че наскоро друг консултант им бил направил "атестация на персонала" с теста N. Когато аз възкликнах: "Ама, това е личностов въпросник, с него не може да се мери трудово представяне!!!", отговорът беше кратък и ясен: "Абе, к`во ти пука – нали са им взели парите!!!". 

Друг случай беше, когато дама, която от години се занимава с управление на човешкия капитал, стана висш мениджър в немалка компания и ми каза: "Като прегледах за какви глупости са плащани грешни пари, се изплаших!". 

И най-лошото е, че на пазара е пълно с "фалшиви герои", защото за мнозина това са "лесно изкарани пари".

Как, обаче, да отличим самозвания консултант, сигурна рецепта няма. Но, макар и странно, има няколко практични съвета, взети назаем от покера!

Първо и най-важно правило в покера е: "Ако играч се държи сякаш има силна ръка, сигурно е слаб!". Както казах: много от консултантите наистина са добри! Само че в убеждаването. Ако искате някой да обучи персонала ви как да сваля звезди и да продава на всяка цена, такъв със сигурност би бил нелош вариант, но като си тръгне – проверете в интернет в какво ви е убеждавал, че ще направи за вас!

Друга червена лампичка е следващото правило от покера: "Начинаещите играчи са прекалено нетърпеливи да започнат да играят. Умният знае, че няма шанс да спечели ръката, още при раздаването". Обикновено това са младежи, току-що завършили престижен (а и не чак толкова) университет, които мислят, че бизнес-морето е до колене. За сметка на това са учили реторика, а и другите всевъзможни курсове и специализации, които са преминали, звучат впечатляващо. Само че си помислете дали те са точните хора, които да ви консултират! На база на какво!? Освен ако сте ок с това някой тепърва да се учи върху вашата организация...

Алчността е друг огромен проблем на лошия покер-играч (а и на лошия консултант). Той вижда големите пачки в играта и вече мечтае за купища пари в сметките си. Много внимавайте какви суми като комисионна иска от вас консултантът, когото смятате да наемете. Ако самият той не е наясно с пазара, продукта си и с бранда си – в какво очаквате да ви консултира точно?!

Друга огромна грешка, е да залагате големи суми на посредствени карти, особено в опит "да гоните ръце", за да си върнете загубите. Това е по-характерно за преди кризата, но още има компании, които хвърлят купища пари за какво ли не, обещано им като светло бъдеще от някой сладкодумен консултант. Още повече – ако решението взима мениджър със склонност "да си облизва ръцете", когато ги "топи в кацата с меда". Ако имате такава голяма структура, е добре да държите под око подчинените си за какво предлагат компанията да даде пари!

Следваща сигнална светлинка, взета назаем от покера, е когато консултантът ви се опитва да имитира "професионалните играчи". Това, че "някой някъде", било то и негови колеги, "представителството в Румъния" или "фирмата-майка в Тамбукту", предоставя дадена услуга и има традиции и опит, съвсем не значи, че вашият консултант ще ви свърши добра работа! Лошото е, че няма как да го разберете. Поне не и лесно. Добрият вариант би бил, ако срещата ви е само с "продавач" на услугата, а после друг специалист ще я извърши. Но ако парите не растат в саксиите в офиса ви – проучете!

Късметът играе огромна роля в покера, но вие никога не разчитайте (само) на него в бизнеса! И не забравяйте нещо не по-малко важно: Не се мислете за роден покер-играч! Не прекалявайте с "извиването на ръцете" на консултанта, когато преговаряте за условията, преди да подпишете договора. По една или друга причина той може да се съгласи на всичко. Но после не очаквайте да си свърши работата на сто процента...

Ако обобщим: преди да "развържете кесията" пред някой сладкодумен консултант, трябва да проверите две много важни неща:

Какво ви обещава.

И кой ще го изпълни...